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美团外卖突发故障:扣款后订单超时

作者: 快科技来源: 快科技2017-12-07 12:26:39

今天中午,美团外卖出现大规模支付故障,具体表现为,支付渠道已经扣款但订单仍旧处于未支付的状态。

美团外卖突发故障:扣款后订单超时 多名网友重复支付

与此同时,美团外卖的在线客服、电话客服(10109777)被打爆,繁忙无法接入。

美团外卖官方微博上,暂没有对此事的解释,但置顶微博的评论已经被订单失败的留言占据。

美团外卖突发故障:扣款后订单超时 多名网友重复支付

记者亲测,两位用户在11点10分左右下单,均通过支付宝,扣款成功,但订单状态迟迟无法变更为成功,截止发稿,其中一人支付倒计时取消,显示订单失败,另一人收到短信处理成功。

美团外卖突发故障:扣款后订单超时 多名网友重复支付

此前,另一位同时在上午10点50左右下单,微信支付,遭遇了1分钟左右的延迟,但随后被处理成功。

美团外卖突发故障:扣款后订单超时 多名网友重复支付

Update:支付宝支付失败情况似乎比较严重,网友投递线索称,延迟长达23分钟。

美团外卖突发故障:扣款后订单超时 多名网友重复支付

另外,美团外卖已登上微博热搜。

美团外卖突发故障:扣款后订单超时 多名网友重复支付

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