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双11血拼进行时 你遇到了哪些“坑”?

作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网2017-11-11 14:35:23

【亿邦动力网讯】11月11日消息,双11抢购正在如火如荼的上演着,截至11日9:00:04,天猫(及淘宝)平台的成交额已破1000亿元,截至11日10:54:26突破1111亿元,截至13:09:49突破1207亿元 ,超2016双11全天成交额。不过,逆天交易额数据不断曝出来的同时,不少用户的“吐槽”也传了出来。

为此,亿邦动力网搜集了一批用户声音,对双11血拼过程中你可能也遇到过的“坑”做了个盘点。总结起来问题基本上有以下几个方面:

1、提前加入购物车的东西在合并付款时,部分商品临时涨价。

2、双11当天不能退款。

3、购物车里的预售商品很多不能合并付款,导致单次拆开付款的金额达不到优惠要求,不能使用双11购物津贴。

4、部分品牌以“双11线上线下同款同价”做宣传,但实际上线下一些商品不参与活动,只能到线上去享受优惠购买。

5、支付时遇到系统出问题,导致重复支付。

以下问消费者的真实反馈:

匿名用户A:双11活动开始前将一款美的豆浆机加入了购物车,在11月11日0点之后想清空自己购物车的东西,却发现这款美的豆浆机趁着购物车一起结算时,比承诺的价格悄悄涨了50%。点击“退款”却被告知一律11月12日0点之后才可以对已付款但未发货的商品进行退款。更令人气愤的是,早上醒来查看夜里买的东西,一大堆已付款的商品竟然只有这个美的豆浆机显示已发货,退款键已然消失。越来越深的被套路感!

微博用户“白菜达人社”及网友阿帆:双11当天竟然不能退款,而且代付款的商品取消订单一天限制5次。拍错也不能退,真的很尴尬!

网友小早:优衣库说好的线上线下同款同价,然后并没有……线下只有一部分参与了双11活动。我在店里看到和网上同款的衣服,店员说不参与活动,但网上这款衣服是有双11活动的。

微博用户“潦倒由田田”:满400减50的预售产品合并付款时不让我合并,被迫分开付款,于是不满400没有给减50。给人工客服打电话解释说那会儿系统出了问题,差价不给再补。

微博用户“coco_smiling”及微博用户“吃货不喜吃东西”:1、支付宝付款一直提醒系统问题不能付款,可是明明银行卡已经扣钱了,但订单还是显示未付款。2、正在付款的时候卡住了,后来显示付款失败,于是再付一次,但结果查看银行账单两次付款都是成功的。

微博用户“dotanimei”:在一家店里选了两样东西放购物车,结账时不能合并付款,只能分开支付,导致双11购物津贴不能使用。


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