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电商平台又死了一批 这个双十一还有救吗?

作者: 鸭梨来源: 雅各布专栏2017-11-10 15:30:09

近日,关于1号店即将停止运营的消息传得沸沸扬扬,让这个早在2016年就被京东收购了的电商平台再次引起了大家的关注,尽管官方回应只是与京东进行联合采购,实现供应链升级,但大多网友都纷纷感慨1号店终将如易迅那般自然消亡。

电商领域的竞争一直都是十分惨烈,从阿里巴巴崛起之后,其他电商就几乎没有任何活路。而京东的崛起则更是给其他电商宣判死亡,如今的电商领域真正竞争的其实就是这两家而已。苏宁和淘宝关系说不清道不明,一号店则完全成为京东的附庸,这两大平台几乎垄断互联网电商80%的流量和份额。

根据《2017年(上)中国网络零售市场数据监测报告》数据显示,2017上半年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式,不含品牌电商),天猫排名第一,占50.2%份额,京东名列第二,占据24.5%的份额,唯品会、苏宁易购、国美在线分别位列三至五,其他平台包括1号店、亚马逊中国、当当、聚美优品等B2C平台占据市场的9.3%的剩余份额。

曾经的“前浪”死在沙滩上

在报告中提到的占据市场不到10%的“其他平台”,其实都曾经是风靡一时的电商大头,“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”,它们是如何慢慢走向没落的?

当当网:曾经京东最大对手

当当网是电商领域的老牌企业,1999年成立的当当网可谓是中国电子商务的鼻祖企业。从最开始和卓越竞争,到后来和京东厮杀,当当从一线电商慢慢变成三线电商,其发展之路让人悲哀。当当靠卖书起家,后续逐渐扩展到其他品类。最疯狂的时候,当当李国庆和刘强东甚至许下超级赌约,誓言超越京东。然而,现实却是京东市值直追百度,刘强东也迎娶白富美走向人生巅峰,而李国庆则带着当当黯然退市,成为中国电商领域最悲哀的注脚。当当的衰落很大程度是是管理团队自己乱搞导致的,内斗不断的当当错过了发展良机,最终只能如现在这么苦逼。如今的当当虽然还活着,却很少出现在用户视野里,产品线也大规模砍掉,只有图书还勉强支撑当当的业绩。

易迅:被收购被雪藏

作为中国最早一批B2C电商网站之一,上线于2006年的易迅网同样以3C业务起家,并凭借低价、一日三送等贴身肉搏战术长期叫板京东,并在华东地区得到认可。2010年,易迅与腾讯达成合作,后来被腾讯控股并入腾讯电商体系,通过腾讯QQ等社交软件为易迅导流。这一模式也被业内所看好。不过,2014年,腾讯入股京东,并将B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网,以及易迅网少数股权打包卖给了京东。如今网站已大变样,甚至连电商网站常规的商品分类都已消失,而是改成晒物评测、优惠导购、众测、发现资讯、生活记录等频道,主打内容,即便是一些评测商品,在易迅中也无法购买。

1号店:或步易迅后尘

由戴尔电脑前高管于刚和刘峻岭在2008年成立的1号店,作为快消品垂直电商快速闯入人们视野。成立以来就一直保持着高速的增长势头,拥有1亿的注册用户,商品数达800万,业务覆盖40个城市,有200家配送中心。然而随着平安退出,沃尔玛的全资收购,1号店创始人大权旁落,沃尔玛抵不住1号店连续的亏损,最终转让给京东,把亏损的暴富换来5%的京东股权。然而,被京东收购后的1号店已再无当年的风光,也并未在帮助京东对抗阿里电商的艰难道路上促进过什么。

聚美优品:没落之路陈欧背锅?

回想当年,陈欧一句“我为自己代言”,让聚美优品从竞争激烈的电商中杀出了一条路,但如今短短3年时间,聚美优品市值下跌350亿,陈欧本人也早已从神坛跌落下来。从坚持正品到假货打脸,从跨界探索到不务正业,加上内部的离心离德,来自消费者的诚信危机、战略上的市场危机、内部的管理危机,成为聚美优品难以迈过的坎儿,电商之路难续辉煌。

凡客:十年凡客悲哀客

凡客的失败其实是必然,快速扩展最终让凡客迷茫,陈年也没有刘强东那股冲劲,凡客的涅槃没有重生,带来的不过是苟延残喘。凡客员工最多的时候有一万人,如今员工不足500人,而一万人的凡客虽然看起来很强大,却也是最不可怕的时候。凡客的发家靠服装,确切说靠短袖T和帆布鞋,这两个产品是凡客风靡的关键。然而,凡客自然不满足只做服装,后期的凡客涉足领域之广,一度让京东恐慌。然而,凡客还是失败了,人浮于事,业务混乱,凡客最终走到今天。

传统电商没落,新零售崛起,小程序+电商蓄势待发

无论是电商商家,还是电商平台,在近年都遇到了发展天花板。即使是仍让占领江山强大席位的阿里和京东,还是逐渐加强线下的新零售布局。新零售观点,自马云在云栖大会上提出,被普通大众所熟知,也逐渐得以试验和实践。

通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合,这就是新零售。新零售解决的是“效率”与“体验”的问题。

效率和体验,不仅是电商平台发展需要注意的,更是每一个企业或商家在电商路上必须注意的。消费者对购物、对获取所需的时候会有一个标准,而这个标准将会决定他/她是否成为这个平台/商城/商家的种子核心用户,决定是否会产生后续的购买粘性,那就是对产品的体验以及提出需求时反馈的效率。

对产品的体验,直接的感受便是产品的质量,以及体验产品的氛围。优质的产品能让消费者有质量的保证,提供便于体验的服务,例如线下试穿衣服,喜欢即购买,或回头线上购买,都是一种直观的对产品的体验。效率则更多体验在电商物流或购买途径的便利上,是面对面即可完成交易,或“即日达”的迅速响应,都是满足消费者需求的高效效率。

一切违背企业效率的事情都应该被改良,如果只用一个标准来衡量一个企业的成败,那就是体验。传统的电商在体验和效率上都有一定的制约,这就使得部分电商平台的逐渐没落。而实现体验与效率提升的途径可以有很多,例如利用小程序开发平台,结合企业特性制作电商类小程序,通过后台管理系统、分销、会员卡、优惠券等营销工具,将人、货、场无缝连接,实现用户线上线下购物一体化,实现更精准的会员运营模式,从广告触及-程序搜索-到店识别-支付用券-购后领券-数据沉淀-二次触达,完成商品数据打通,打造全流程的零售O2O闭环,从而提升商业效率和顾客体验。

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